Polityka zwrotów

Zwroty

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostawy produktów szybko psujących się lub takich, które wymagają ciągłego utrzymania łańcucha chłodniczego.

Oferta sklepu Beef.pl obejmuje wyłącznie świeże mięso pakowane próżniowo lub w atmosferze ochronnej, które od momentu wysyłki musi być przechowywane w temperaturze 1–3°C. Z tego względu Konsument nie ma możliwości zwrotu towaru po jego dostarczeniu z powodu zmiany decyzji zakupowej.

Reklamacje

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za jakość, świeżość i zgodność dostarczonych produktów z zamówieniem.

Jeżeli przesyłka:

• dotarła w stanie budzącym zastrzeżenia (np. uszkodzone opakowanie, nieszczelność),
• produkt wykazuje cechy nieświeżości lub wady jakościowe,
• treść dostawy nie odpowiada zamówieniu,

Klient ma prawo zgłosić reklamację.

Reklamację należy przesłać:

E-mail: sklep@beef.pl

(w zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu zastrzeżeń).

Zgłoszenie powinno zostać dokonane niezwłocznie po odbiorze przesyłki, aby umożliwić weryfikację zasadności reklamacji.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami mailowo: sklep@beef.pl